En Alegría Hermanos Bernardillo ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, en cumplimiento de las normas que protegen los derechos de los consumidores, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Atenderemos tus consultas, reclamos o sugerencias de manera oportuna, buscando brindar la mejor solución posible y garantizando una atención respetuosa. Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal oficial de contacto: abernardillo@Hotmail.com Ten en cuenta que toda solicitud ingresada por este medio será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, de acuerdo con la normativa vigente.

Definiciones

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.

QUEJA: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.